Mục tiêu: Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đưa ra những ý tưởng thiết kế sáng tạo, phù hợp với ngân sách và yêu cầu cụ thể.
Các bước thực hiện:
Nghiên cứu: Tìm hiểu về dự án, lĩnh vực hoạt động của khách hàng, đối tượng khách hàng mục tiêu.
Thảo luận: Tiến hành buổi gặp mặt trực tiếp hoặc online để lắng nghe ý kiến, mong muốn của khách hàng.
Phát triển ý tưởng: Đưa ra các phương án thiết kế đa dạng, sáng tạo, phù hợp với từng dự án.
Trình bày và chỉnh sửa: Trình bày các phương án thiết kế cho khách hàng, lắng nghe ý kiến đóng góp để hoàn thiện bản thiết kế cuối cùng.
2. Lên kế hoạch chi tiết:
Mục tiêu: Xây dựng kế hoạch chi tiết cho từng dự án, đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ và ngân sách.
Các bước thực hiện:
Phân tích dự án: Phân tích chi tiết các yêu cầu của dự án, xác định các nguồn lực cần thiết.
Lập kế hoạch thời gian: Xây dựng timeline chi tiết cho từng giai đoạn của dự án.
Lập kế hoạch ngân sách: Lập bảng dự toán chi phí chi tiết cho từng hạng mục.
Phân công công việc: Phân công công việc cụ thể cho từng thành viên trong đội ngũ thực hiện.
3. Ký hợp đồng và đặt cọc:
Mục tiêu: Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng, đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
Các bước thực hiện:
Soạn thảo hợp đồng: Soạn thảo hợp đồng dịch vụ chi tiết, bao gồm các điều khoản về phạm vi công việc, thời gian thực hiện, chi phí, hình thức thanh toán, các điều kiện đảm bảo chất lượng…
Ký kết hợp đồng: Hai bên cùng ký kết hợp đồng.
Đặt cọc: Khách hàng tiến hành đặt cọc theo thỏa thuận trong hợp đồng.
4. Chuẩn bị và triển khai:
Mục tiêu: Chuẩn bị đầy đủ các nguồn lực cần thiết để triển khai dự án.
Các bước thực hiện:
Chuẩn bị vật liệu: Chuẩn bị đầy đủ các vật liệu, thiết bị cần thiết cho dự án.
Phân công nhân lực: Phân công nhân lực phù hợp cho từng công việc.
Lập kế hoạch thi công: Lập kế hoạch thi công chi tiết, đảm bảo tiến độ.
5. Thực hiện và kiểm tra:
Mục tiêu: Thực hiện dự án theo đúng kế hoạch đã đề ra, đảm bảo chất lượng công việc.
Các bước thực hiện:
Thực hiện công việc: Tiến hành thực hiện các công việc theo đúng kế hoạch.
Kiểm tra chất lượng: Kiểm tra chất lượng công việc thường xuyên để đảm bảo đúng tiêu chuẩn.
Khắc phục sự cố: Khắc phục kịp thời các sự cố phát sinh trong quá trình thi công.
6. Đánh giá và nghiệm thu:
Mục tiêu: Đánh giá chất lượng công việc đã hoàn thành, nghiệm thu và bàn giao dự án cho khách hàng.
Các bước thực hiện:
Kiểm tra tổng thể: Kiểm tra toàn bộ công trình đã hoàn thành.
Nghiệm thu: Cùng khách hàng tiến hành nghiệm thu công trình.
Bàn giao: Bàn giao công trình và các tài liệu liên quan cho khách hàng.
Bảo hành: Cung cấp dịch vụ bảo hành theo đúng quy định trong hợp đồng.
